Funcionament del servei de carsharing

Condicions d’accés al servei

El servei de mobilitat elèctrica compartida de Som Mobilitat està disponible per a totes les persones i organitzacions
sòcies de la cooperativa. Abans de fer una reserva, tingues en compte les condicions d’ús.

Ser sòcia de la cooperativa.
Tenir més de 22 anys. Si tens menys de 25 anys, necessites un mínim de 2 anys d’antiguitat
del carnet de conduir.

En cas d’ús com a entitat o empresa o administració pública, tenir contractat un servei.
En cas d’ús com a particular, tenir saldo al moneder.

Condicions d’ús del servei

Per donar-te d’alta al servei has d’acceptar les condicions d’ús, on es concreten les faltes. Les faltes s’agrupen en: faltes lleus, faltes greus i faltes molt greus. A les condicions d’ús també s’estableix el sistema d’aplicació de faltes que pot comportar l’expulsió del servei.

Obligacions de l’usuari

Si l’usuari ha de contactar amb Som Mobilitat, ho haurà de fer mitjançant el número de telèfon d’assistència o correu electrònic que estarà disponible als vehicles, a través de la web http://www.sommobilitat.coop o a través de la Plataforma.
L’usuari està obligat a:
– Informar de qualsevol incidència amb la vigència del permís de conduir.
– Tractar el vehicle de Som Mobilitat o el vehicle p2p de les persones sòcies que lloguin a través de la plataforma de Som Mobilitat, de forma acurada i complint el que preveu el manual de funcionament que trobareu al vehicle i el manual de funcionament del fabricant que trobareu referenciat amb la informació d’ús del vehicle.
– Notificar a Som Mobilitat immediatament qualsevol dany que resulti d’actes violents o accident o incidència greu, durant el període de lloguer.
– En general, protegir el vehicle de Som Mobilitat, o de les persones sòcies que el lloguin a través de la plataforma de Som Mobilitat, contra robatoris (les finestres han d’estar tancades i el sistema de tancament centralitzat bloquejat).
– Assegurar-se que el vehicle només s’utilitza quan estigui en un estat que garanteixi la seguretat operativa i en carretera i en camins aptes per la conducció.
– Complir tots els requisits legals durant l’ús del vehicle, així com tota la normativa establerta a la Llei sobre Trànsit, Circulació de Vehicles a Motor i Seguretat Vial i el Codi de Circulació.
– Aturar el vehicle immediatament en cas que encengui l’indicador d’avaria en el quadre de comandaments, i contactar amb Som Mobilitat per valorar si es pot continuar l’ús del vehicle.
– Planificar els viatges per poder retornar el vehicle amb un 10% d’autonomia garantida. En cas necessari pot utilitzar, a compte seu, els punts de càrrega disponibles arreu dels municipis per carregar el vehicle.
– Comprovar els líquids de funcionament i la pressió dels pneumàtics de forma periòdica en viatges prolongats i, en cas que sigui necessari, fer els ajustaments precisos.
– Circular per vies en bon estat que garanteixin un bon ús i manteniment del vehicle i que siguin accessibles al servei de grua.
– Retornar el vehicle amb totes les targes, claus i identificadors que li corresponen.
En interès del medi ambient, del públic en general i dels altres Usuaris, la forma de conduir de l’Usuari haurà de ser raonable des del punt de vista ambiental i eficient. Per això s’evitaran les acceleracions agressives.

Faltes

Tots els usuaris del servei de carsharing poden incórrer en les faltes que s’exposen a continuació.
S’estableixen tres tipologies de faltes que pot cometre el Soci – Usuari: lleu, greu, molt greu. I s’agrupen per àrees: les faltes relacionades amb la cooperativa, amb les condicions del servei/contracte, amb la comunicació d’incidències, amb els usos del vehicle, amb les limitacions en la tipologia d’usuaris i amb les limitacions en la conducció.

Relacionades amb la cooperativa:
– Faltar al respecte / cridar / amenaçar o intimidar a altres companyes sòcies de la cooperativa, l’equip tècnic o el consell rector. – Molt greu
– Assetjar sexualment a altres companyes sòcies de la cooperativa, l’equip tècnic o el consell rector. Tipus de falta: molt greu. – Molt greu

Relacionades amb les condicions del servei / contracte:
– Deixar d’efectuar pagaments amb caràcter general. – Molt greu
– Realitzar manifestacions falses o ometre fets rellevants en el moment de realitzar el registre o en el curs de la relació contractual, fent que resulti poc raonable per Som Mobilitat continuar amb el contracte. – Molt greu
– Mantenir una situació d’incompliment del contracte o no esmenar de manera immediata les conseqüències que ja es deriven de tals incompliments, tot i haver rebut un advertiment per escrit. – Molt greu
– No complir dos pagaments vençuts. – Greu
– Facilitar les dades d’inici de sessió del servei a una altra persona tant si és sòcia o usuària del servei. – Greu

Relacionades amb la comunicació d’incidències:
– No fer cas a les indicacions del servei d’assistència telefònica per resoldre incidències del servei de carsharing. – Molt greu
– Anotar serveis a la comunitat que realment no s’hagin fet (neteja). – Molt greu
– No aturar el vehicle immediatament en cas que s’encengui un llum d’alerta greu en el quadre de comandaments i contactar amb Som Mobilitat per valorar si es pot continuar utilitzant el vehicle. – Molt greu
– No notificar a la cooperativa qualsevol dany que resulti d’actes violents o accident i que siguin clarament visibles. – Molt greu
– No notificar a la cooperativa qualsevol brutícia extrema i visible. – Greu
– No contestar els missatges per correu electrònic, trucada i missatgeria app referents a l’ús del servei enviats per part de l’equip tècnic. – Greu
– No avisar a assistència de la impossibilitat de deixar la càrrega del vehicle activada al finalitzar la reserva. – Greu
– No notificar a la cooperativa avisos que apareixen mentres es lloga el vehicle. – Lleu

Relacionades amb els usos del vehicle:
– Utilitzar el vehicle per transportar substàncies fàcilment inflamables, tòxiques o perilloses. – Molt greu
– Desactivar l’airbag del passatger. En cas que la situació ho requereixi, només es pot desactivar segons la normativa vigent i cal tornar-lo a activar en finalitzar la reserva del vehicle. – Molt greu
– Realitzar reparacions o modificacions en el vehicle sense avisar a la cooperativa. – Molt greu
– Tornar el vehicle fora de l’hora estipulada a la reserva de forma reiterada i sense avisar al servei d’assistència. – Molt greu
– Fer servir el cotxe per cobrar alguna indemnització o assegurança. – Molt greu
– Utilitzar el vehicle per a cometre delictes. – Molt greu
– Tornar el vehicle tard i no avisar a assistència. – Greu
– Cancel·lar una reserva a menys de 24h del seu inici. – Greu
– Formació a persones sense carnet de conduir i/o persones amb edat inferior a la coberta per l’assegurança de vehicles. – Greu
– Utilitzar el vehicle per treure un rendiment econòmic en el transport de persones de forma habitual i sense avisar a la cooperativa. – Greu
– No deixar la càrrega del vehicle activada al finalitzar la reserva i no avisar a assistència. – Greu
– Menjar o beure dins el vehicle. – Lleu
– No aparcar el vehicle a la plaça assignada i no avisar a assistència. – Lleu

Relacionades amb les limitacions en la tipologia d’usuaris:
– Transportar infants o nadons sense la correcta elevació del seient o sistema de subjecció. – Molt greu
– Portar més passatgers del nombre permès en la documentació del vehicle. – Greu
– Transportar animals en el vehicle sense gàbia o caixa col·locades de forma segura. – Greu

Relacionades amb les limitacions en la conducció:
– Conduir sota la influència de l’alcohol o altres drogues. – Molt greu
– Fumar o permetre que altres persones fumin a l’interior del vehicle. – Molt greu
– No tractar els vehicles de Som Mobilitat de forma acurada. – Greu
– Embrutar el vehicle o deixar a l’interior qualsevol tipus de residus. – Greu
– Deixar obertes les finestres i no bloquejar el sistema de tancament centralitzat. – Greu
En interès del medi ambient, del públic en general i dels altres Usuaris, la forma de conduir de l’Usuari haurà de ser raonable des del punt de vista ambiental i eficient. Per això s’evitaran les acceleracions agressives.

Descarrega’t i llegeix les condicions d’ús

Condicions d’ús

Tarifes

Les tarifes vigents són les que es troben publicades a la pàgina web.

Funcionament del moneder

Per utilitzar el servei, primer has de carregar saldo al teu moneder amb múltiples de 20 €, 50 €, 100 € o 200 €.
El pagament es fa a través de l’app amb la teva targeta. Si vols pots guardar les dades de la teva targeta per agilitzar futures operacions.
El sistema de cobrament del moneder és el següent: Quan facis la reserva, es descontarà l’import corresponent de les hores de reserva. Quan finalitzis el lloguer, es descomptarà l’import corresponent als quilòmetres i s’aplicaran les penalitzacions i bonificacions.
Un cop descomptat l’import del lloguer del teu moneder, si el saldo és negatiu no podràs fer una nova reserva fins que saldis el teu deute.
L’import del moneder no es retorna i caduca als 18 mesos.

Abonament dels prepagaments

Si tens activat un prepagament mensual, cada mes s’incorporarà l’import escollit al teu moneder. Es farà de forma automàtica amb un càrrec a la targeta bancària associada al teu compte de Som Mobilitat.
Pots recarregar el moneder sempre que vulguis amb múltiples de 20 €, 50 €, 100 € o 200 € i es mantindrà el preu/hora de la teva tarifa de prepagament.
Els usos es descompten del moneder segons s’explica al “Funcionament del moneder”.
Si durant els usos, el moneder queda en negatiu, quan es cobri automàticament el prepagament s’hi sumarà el deute del mes anterior.
L’import del moneder no es retorna i caduca als 18 mesos.

Bonificacions i recàrrecs a les tarifes

A Som Mobilitat ens comprometem a oferir una experiència de qualitat per a totes les persones de la comunitat. Per això, hem definit criteris clars que inclouen bonificacions i recàrrecs a les tarifes segons l’ús del servei i els costos que se’n deriven.

VEURE BONIFICACIONS I RECÀRRECS