A Som Mobilitat compartim molt més que vehicles. Compartim una visió: una mobilitat més sostenible, col·lectiva i responsable. Però perquè aquest model funcioni, hi ha una condició imprescindible: el respecte.
Darrerament, hem detectat un augment de situacions en què els vehicles es troben bruts a l’inici d’una nova reserva. Aquestes situacions generen una mala experiència per a les persones usuàries i debiliten la confiança dins la comunitat. Per això, volem fer una crida a la responsabilitat compartida i recordar algunes normes bàsiques de convivència.
- Deixa el cotxe net i recollit
Recull les teves coses i evita deixar deixalles. Assegura’t que l’espai queda en condicions per a la següent persona usuària. - Si trobes el cotxe amb un gran cop o molt brut fes-nos-ho saber abans d’iniciar la reserva
Ajuda’ns a detectar incidències i evitar malentesos. Ens pots avisar escrivint a carsharing@sommobilitat.coop, amb una breu descripció de la situació i, si és possible, una fotografia. Això ens permetrà actuar amb rapidesa i garantir una gestió justa de les incidències. - Arriba puntual
Respecta l’hora d’inici i final de la teva reserva. Potser algú necessita el cotxe just després. Si no arribes a temps, truca’ns a assistència com més aviat millor. - Cancel·la o redueix la reserva si no l’has de fer servir
Si tens un canvi de plans, allibera el vehicle perquè una altra persona el pugui utilitzar. - Fes una conducció eficient i responsable
Conduir bé és segur, sostenible i estalvia bateria. - Carrega el vehicle
Comprova que el cotxe estigui carregant quan el deixes a la seva plaça d’aparcament. - No fumis dins del vehicle
Fumar al cotxe està prohibit. Per respecte a les altres persones usuàries. - Si portes animals, segueix les normes
Recorda que cal portar-los dins un transportí. Si no és possible, no els pots dur. Ventila el vehicle després per deixar-lo en condicions. - Tingues cura dels detalls
Plega els cinturons, deixa el cable endreçat, tanca bé el cotxe. - Pensa en clau cooperativa
El servei és de totes. Cuidar-lo és cuidar-nos.
Recorda: si, en arribar, trobes el vehicle en mal estat, és imprescindible que ens ho facis saber abans de començar el trajecte. En cas contrari, la responsabilitat de la incidència s’associarà a la teva reserva.
La qualitat del servei depèn del compromís de totes les persones que en formen part. Cada petit gest —com deixar el vehicle net o respectar les normes d’ús— contribueix a fer que aquest servei sigui útil i agradable per a tothom. Utilitzar un cotxe compartit implica deixar-lo tal com t’agradaria trobar-lo: net i en bones condicions.