Bonificacions i recàrrecs a les tarifes
Per garantir un bon funcionament del servei i una millor experiència per tothom, a Som Mobilitat apliquem aquests descomptes i càrrecs.
Retorn del vehicle abans de l’hora prevista
- Et bonifiquem el 80% del temps reservat no utilitzat. Exemple: Si arribes 60 minuts abans només pagues 12 minuts…
Reserves no utilitzades
- No fer ús del vehicle reservat ni cancel·lar la reserva: es pagarà el 75 % del cost total de la reserva.
Reserves cancel·lades amb poca antelació
- Menys de 2 hores abans de l’inici del lloguer: es pagarà el 75 % del cost.
- Menys de 12 hores abans de l’inici del lloguer: es pagarà el 50 % del cost.
- Menys de 24 hores abans de l’inici del lloguer: es pagarà el 25 % del cost.
Retorn del vehicle amb retard
- Fins a 59 minuts tard: recàrrec del 50 % sobre el preu/minut.
- Més d’1 hora tard: recàrrec del 100% sobre el preu/minut.
Si creus que et faltarà temps i que tornaràs el vehicle més tard de l’hora de finalització, has d’allargar la reserva des de l’App al més aviat possible (Fes clic en el requadre que diu “+ Afegeix temps”). Important: Si no pots allargar la reserva vol dir que hi ha un altre reserva posterior, en aquest cas hauràs de trucar al servei d’Assistència de Som Mobilitat per tal que nosaltres puguem avisar a l’usuari següent de la incidència.
Devolucions en cas limitacions de la mobilitat
- Si les autoritats prohibeixen expressament la mobilitat: retornarem l’import total de la reserva.
- Si les autoritats recomanen precaució o evitar desplaçaments: el servei es manté actiu amb normalitat.
- Si la mobilitat al voltant de l’aparcament queda afectada per esdeveniments, obres, prohibicions temporals…: el servei es manté actiu amb normalitat.
Pagaments per pèrdua de material
- Pèrdua de la clau: caldrà abonar 200 €.
- Pèrdua d’elements de seguretat (balisa, triangles, armilla…): s’haurà de pagar el cost de reposició.
- Pèrdua del clauer d’Electromaps o del cable de càrrega: es pagarà el cost de reposició.
Multes
- Les multes no estan incloses en el preu.
- Un cop l’autoritat de trànsit notifiqui a Som Mobilitat la infracció, aquesta serà derivada a l’usuari.
Neteja i manteniment
- Embrutar un vehicle i no netejar-lo: es pagarà el cost de la neteja i qualsevol afectació al servei (mínim 50 €).
- Si durant la teva reserva has fet alguna tasca de manteniment del vehicle (netejar-lo, canviar la pila, inflar rodes) omple el formulari de recompenses.
Danys al vehicle
- Si durant l’ús del vehicle tens un incident: es pagarà fins a 200 € de franquícia de l’assegurança.
- Si fas un mal ús i malmets el vehicle: es pagarà el 100 % de l’import de la reparació.