Com funciona el servei

Som Mobilitat ofereix un servei de lloguer de vehicles elèctrics per hores i dies a través d’una app mòbil i web. L’app permet visualitzar els vehicles disponibles, reservar-los, obrir-los i tancar-los.

El servei de lloguer de vehicles elèctrics compartits de Som Mobilitat et permet moure’t de forma +sostenible quan necessitis un vehicle privat. Pots fer reserves a través de l’app amb una antelació màxima de 3 mesos i també pots llogar el vehicle al moment si està disponible.

Oferim diferents tipus de tarifes i serveis en funció de la periodicitat de l’ús i les necessitats de mobilitat. Pots consultar totes les tarifes aquí, o bé consultar els serveis adaptats a particulars, a empreses i organitzacions i a ajuntaments.

A l’app podràs visualitzar tots els vehicles que estan actius i en servei. Si vols convertir-te en usuàri/a del servei dona’t d’alta aquí. El procés de validació pot trigar màxim una hora, mentrestant pots començar-te a descarregar l’app, disponible per dispositius Android i Apple.

També pots consultar tots els aparcaments amb vehicles actius en aquesta pàgina.

Poden utilitzar el servei totes les persones majors de 22 anys amb el carnet de conduir vigent i, en cas de tenir menys de 25 anys, cal tenir un mínim de 2 anys d’antiguitat.

Per donar-se d’alta al servei de carsharing caldrà que siguin sòcies de la cooperativa (fes-se’n sòci/a té un cost de 10€, retornables en cas de baixa).

També podran ser usuàries del servei les persones treballadores d’entitats sòcies de Som Mobilitat (empreses i organitzacions, administracions públiques).

Pots donar-te d’alta del servei aquí. El procediment que hauràs de seguir és el següent:

1. Fer-te soci/a de la cooperativa.
2. En el mateix formulari d’alta de soci/a, podràs demanar l’alta al servei de carsharing. Aquest procés de validació pot trigar una hora màxim. Si ja ets soci/a, pots escriure’ns a carsharing@sommobilitat.coop i en un màxim de 48 hores et donarem d’alta.
3. Descarrega’t l’app i, amb les dades de registre que t’haurem facilitat, accedeix-hi per poder començar a llogar vehicles.

Si sou empresa o administració local també podeu fer-vos sòcies de la cooperativa i incloure als treballadors per tal que puguin gaudir del servei per a la seva mobilitat laboral. Només cal que al formulari d’alta de soci/a seleccioneu l’opció “Persona jurídica”.

Les reserves s’agrupen mensualment i es cobren per domiciliació bancària a l’inici del mes següent (aprox a partir de la segona setmana del mes). 

La primera setmana del mes rebràs la factura en PDF del mes anterior al teu correu, on podràs consultar el detall de les reserves fetes. Si tens contractada una tarifa especial o un prepagament, pots consultar el saldo restant a la mateixa factura.

Tant si contractes una Tarifa d’ús flexible com si utilitzes el servei de manera esporàdica, et cobrarem els usos per gir bancari:

• Els prepagaments  els cobrem  en el moment de contractar la tarifa. L’import prepagat s’afegeix com a saldo en el moneder del soci i cada mes es van descomptant els usos fins exhaurir el saldo.
• Les quotes mensuals i els usos esporàdics es cobren entre el dia 7 i 10 del mes següent.

Els socis nous que vulguin fer un ús elevat dels vehicles els primers mesos hauran de fer un prepagament entre 250 i 500 € per anar cobrint les primeres reserves.

Si es retorna el rebut de l’alta de soci (aportació al capital social de la cooperativa de 10€), la persona o organització no serà membre de la cooperativa i, per tant, no podrà fer ús del servei. 

En aquest cas, es demanarà efectuar el pagament via transferència bancària i, a més, un prepagament de 250€ per poder fer ús del servei.

El servei inclou una assegurança a tot risc amb una franquícia de 200€ per a majors de 22 anys i, en cas de tenir menys de 25 anys, caldrà tenir un mínim de 2 anys d’antiguitat del carnet de conduir.

• Quan el soci/a sigui responsable d’algun dany o accident, haurà de pagar els danys fins a un màxim de 200 €.

Tots els nostres vehicles estan assegurats a través d’Arç Cooperativa, una corredoria d’assegurances especialitzada en el sector de l’economia social i solidària, el món associatiu i les energies renovables.

Els permisos de conduir de països amb conveni són vàlids durant els primers sis mesos de residència a Espanya i després han de canviar-se per un permís espanyol (s’ha de demanar convalidació). Queden exclosos de convalidació:

• Els carnets posteriors a la signatura del conveni entre els països si el titular ja residia legalment a Espanya.
• Les llicències canviades prèviament per un altre país que no tingui conveni.

Recomanem, sempre que sigui possible, realitzar les càrregues en ruta amb el clauer d’Electromaps que trobareu a la guantera del vehicle:

En cas que no sigui possible carregar amb el clauer d’Electromaps, el cost l’assumirà la persona sòcia. 

Sí, es pot anar fora d’Espanya amb els vehicles de Som Mobilitat.

No, no s’ha de deixar cap fiança per poder utilitzar els vehicles de la cooperativa. A Som Mobilitat confiem en la responsabilitat de totes les sòcies i socis: els vehicles de la cooperativa són de totes i, per tant, fer-ne un bon ús garanteix un bon servei per a tothom.

En el cas de les reserves de llarga durada si que es cobra el 50% dels dies reservats com a garantia de reserva.

Els vehicles de Som Mobilitat no disposen de complements com ara cadenes per a neu/gel o bé cadiretes infantils. En qualsevol cas, els grups locals o les comunitats d’usuaris es poden autogestionar per a disposar-ne de forma col·lectiva.

En cas que ho necessitis, pots preguntar-ho primer al xat de Telegram de la comunitat d’usuaris d’un aparcament o, en cas que n’hi hagi, al Telegram o correu electrònic del grup local en qüestió.

Els dos seients posteriors (tant dret com esquerre) dels Renault Zoe de la flota de Som Mobilitat disposen d’ancoratge ISOFIX.

Hem elaborat una Guia Pràctica del Vehicle Elèctric Compartit pensada per a totes aquelles persones que no heu agafat mai un cotxe elèctric i també us estreneu amb la nostra app. En aquest document trobareu informació útil per a saber com moure’us amb un vehicle elèctric, com fer servir l’app per a reservar un vehicle, com posar a carregar un vehicle en ruta o què fer en cas d’accident, entre molts altres temes.

Et recomanem prendre’t 15 minuts per fer-li un cop d’ull abans d’agafar el vehicle per primera vegada, et resoldrà molts dubtes i t’estalviarà possibles incidències per fer que la primera experiència amb un vehicle elèctric compartit de Som Mobilitat sigui satisfactòria!

Els vehicles de Som Mobilitat són propietat de totes les sòcies de la cooperativa, per aquest motiu és important que totes ens fem co-responsables del servei i vetllem per fer-ne un ús correcte.

El que ens diu el sentit comú és que en fem un bon ús, respectem els temps marcats en les reserves per no perjudicar a usuaris posteriors, no embrutem els vehicles i procurem mantenir-los en un bon estat general.

Tots els vehicles que es poden llogar els pots veure un cop has iniciat sessió a l’app de Som Mobilitat.

Els vehicles estan aparcats en un aparcament fix: fora de la via pública (o a la via pública, en un espai reservat només per al vehicle de Som Mobilitat), en un aparcament amb accés les 24h del dia i amb un punt de càrrega associat.

Per tal de facilitar-te l’arribada fins al vehicle, hem preparat una pàgina web que recull tota la informació necessària sobre l’aparcament: accés a peu i en vehicle, ubicació de la plaça d’aparcament, procés de càrrega del vehicle, informació de contacte de l’aparcament, etc.

• És molt important llegir-se la informació de l’aparcament abans d’agafar-lo per primer cop, així t’estalviaràs possibles contratemps.
• La pàgina web amb informació de l’aparcament la trobaràs a diferents llocs: en els “Missatges app” que t’apareixeran un cop hagis fet la reserva del vehicle, a l’e-mail de confirmació de la reserva del vehicle i també a la pàgina de mapa de vehicles disponibles de la nostra web.

Si no trobes cap vehicle a prop teu i vols contribuir a fer-ho possible, participa a la campanya de finançament col·lectiu de Som Mobilitat i fes un compromís d’aportació al vehicle del teu barri o municipi.

No, els vehicles s’han de tornar al mateix aparcament d’on s’han agafat.

Depèn de cada cas:

• Si tens una reserva amb la tarifa d’Ús Flexible o Vehicle reservat pots utilitzar la plaça de l’aparcament només per aparcar-hi el vehicle que tens llogat (no s’hi poden aparcar altres vehicles particulars -moto, cotxe, etc.).
• Si tens una reserva amb la tarifa de llarga durada l’aparcament no està inclòs dins del servei i, per tant, no pots fer servir cap aparcament de Som Mobilitat. Si vols fer servir un aparcament concret de Som Mobilitat durant una reserva de llarga durada ens ho pots preguntar i t’indicarem les possibilitats i el seu cost extra.

Els vehicles es reserven a través de l’app de Som Mobilitat (disponible per a dispositius Android i Apple) o bé a través de la web-app (recomanem l’ús de Google Chrome per a un millor rendiment).

Recorda que per accedir a l’app has de ser soci/a de Som Mobilitat i t’has d’haver registrat al servei de carsharing elèctric. Pots fer-ho tot aquí.

Els vehicles els pots reservar en qualsevol moment a través de l’app de Som Mobilitat:

• Pots fer una reserva amb un màxim de 90 dies d’antelació.
• Pots llogar un vehicle en el mateix moment en cas que estigui disponible.

Per fer un bon ús del servei i per respecte a la resta de sòcies i usuàries del servei és molt important que facis les reserves pels dies i hores que realment creus que utilitzaràs.

El lloguer mínim és d’1 hora.

No hi ha durada màxima per fer reserva, però en cas que vulguis llogar un vehicle per un període de temps llarg et recomanem la tarifa de llarga durada.

Per tal que els usuaris i usuàries pogueu gaudir del servei amb la garantia de tenir sempre el vehicle carregat, quan reservis un vehicle per un dia sencer o més, el darrer dia de la reserva es redueix a 20 hores, mentre que la resta de dies equivaldran a 24 hores.

Per modificar una reserva has de:

1. Anar al menú de l’aplicació.
2. Clicar a l’apartat de “Les meves reserves”.
3. Clicar la reserva que vulguis modificar.
4. Un cop dins de la reserva, a la part inferior esquerra apareix un llapis amb la paraula “Edita” que et permet modificar el temps de la reserva.
5. Modifica la reserva amb el nou temps desitjat i prem “Confirma”.

Per cancel·lar una reserva has de:

1. Anar al menú de l’app o web.
2. Clicar a l’apartat de “Les meves reserves”
3. Clicar la reserva que vulguis cancel·lar.
4. Un cop dins de la reserva, a la part inferior dreta apareix un botó amb una X i la paraula “Cancel·la”.

Cancel·lar una reserva amb poca antelació pot tenir penalització: consulta aquí el cost de cancel·lar una reserva.

Cancel·lar una reserva amb poca antelació pot tenir penalització: consulta aquí el cost de cancel·lar una reserva.

Si no uses ni cancel·les una reserva hauràs de pagar el 75% del cost total d’aquesta. Consulta aquí la gestió del mal ús del servei.

En cas que hagi estat un descuit, si ho demanes, la primera vegada que et passi se’t cobrarà només el 50% del cost de la reserva.

Estem treballant per habilitar un espai d’usuari a la web en el qual es puguin fer aquestes consultes. De moment:

• Les reserves es poden consultar des de l’aplicació.
• Les factures s’envien mensualment per correu en format PDF.
• Si necessites fer un canvi de dades personals pots enviar un correu a socis@sommobilitat.coop.

Si finalitzes la reserva abans d’hora, del temps no gaudit de la reserva només et cobrarem el 20%.

El motiu d’aquesta política de preus és que els socis/es facin reserves folgades i no posin en perill la reserva posterior.

Exemple:

• Fas una reserva de 300 minuts (5 hores) 
• La durada real de la reserva ha estat de 200 minuts. 
• Del temps restant de la reserva no gaudit (100 minuts) només cobrem el 20% (20 minuts).
• Temps total de la reserva = Temps real d’ús (200 minuts) + 20% del temps restant de la reserva no gaudit (20 minuts) = 220 minuts (3.6 hores).

Cal que la reserva la faci la mateixa persona que conduirà el vehicle. En cas que, per algun motiu, la persona que ha fet la reserva no pugui conduir en un moment determinat, el vehicle el podrà conduir una altra persona sempre que estigui registrada com a usuària del servei.

Recordem que totes les persones majors de 22 anys i, en cas de tenir menys de 25 anys, tinguin un mínim de 2 anys d’antiguitat d’un permís de conduir vigent poden ser usuàries i conduir els vehicles de Som Mobilitat.

Independentment de qui condueixi, les despeses originades de les reserves aniran a càrrec del soci/sòcia que hagi fet la reserva. Les multes i les sancions també s’assignen al soci/sòcia que hagi fet la reserva. 

A l’interior del vehicle trobaràs dos dispositius que t’ajudaran amb les càrregues en ruta en la majoria de punts de càrrega:

• Targeta Live/Endolla: la trobaràs a visera del conductor.
• Clauer d’Electromaps: el trobaràs a la guantera, juntament amb la clau.

Per a carregar el vehicle en ruta et recomanem l’app d’Electromaps (Android / Apple ), podràs veure informació relativa als punts de càrrega d’ús públic:

• Gratuïtat/pagament
• Disponibilitat (punts actius, averiats, inactius)
• Velocitat de càrrega
• Tipus d’endoll

Els Renault Zoe i Kangoo, que són els vehicles de què disposem de forma majoritària, funcionen amb els carregadors Tipus 2 o també conegut com a Mennekes. Quan facis la recerca a Electromaps, assegura’t de que el punt de càrrega tingui Mennekes/Tipus 2, i també que l’icona aparegui en verd (en vermell o gris vol dir que no funciona).

Els vehicles tenen al maleter un cable Mennekes-Mennekes per poder carregar en els punts de càrrega en ruta. Els dies que tinguis previst carregar a mig camí recomanem comprovar que el cotxe té el cable abans de sortir.

Per a més informació, consulta la pàgina oficial de Renault.

El teu animal de companyia pot viatjar amb tu quan et moguis amb Som Mobilitat. Caldrà que utilitzis una cistella de transport (transportín) ubicada en el terra o maleter del vehicle.

Els vehicles s’obren i es tanquen a través de l’app mòbil de Som Mobilitat.

A la guantera del vehicle també hi trobaràs la clau física. Recomanem fer-la servir per obrir i tancar el cotxe mentre duri la reserva, i només utilitzar l’app per obrir i tancar el vehicle a l’inici i final de la reserva.

Si algú trenqués un vidre del vehicle per poder accedir a la clau no el podria engegar si no s’ha obert amb l’app.

Tots els vehicles de la cooperativa són 100% elèctrics. Som Mobilitat disposa de:

• Renault Zoe 52kWh (5 places)
• Renault Zoe 41kWh (5 places)
• Nissan Leaf  40kWh (5 places)
• Renault Kangoo 33kWh (2 places i 5 places)
• Citroen ë-Berlingo XL 50kWh (5 places)
• Citroen ë-Jumpy Talla M 75kWh (3 places)
• Peugeot 208 Active Electric 46kWh (5 places)
• Opel Combo Elegance Plus XL 50kWh (5 places)
• Hyundai Kona 64 kWh (5 places)
• Kia eNiro 64kWh (5 places)

La informació sobre el tipus de vehicle que trobaràs a cada aparcament la trobaràs, sempre, a l’app de Som Mobilitat.

• També pots veure el tipus de vehicles que trobaràs a cada aparcament a la pàgina amb el llistat de vehicles disponibles.

Cada vehicle té, a més, un preu diferent en la tarifa d’ús flexible. Pots consultar la taula de preus segons model aquí.

Sí, disposem d’algunes furgonetes. Per saber on estan ubicades pots:

• Consultar la seva ubicació en aquest enllaç
• Cercar-les a l’app a través de la icona de la llanterna, que es troba a la part superior dreta de la pantalla. Trobaràs una explicació més extensa sobre com fer-ho en l’apartat de FAQs “Sobre l’app de Som Mobilitat”.

L’autonomia varia segons la velocitat, l’estil de conducció, el pes transportat i la climatologia. Per estrendre l’autonomia, recomanem l’ús del mode ECO. (+)

• Renault Zoe 52kWh: autonomia real aproximada de 320 km.
• Renault Zoe 41kWh: autonomia real aproximada de 250 kms
• Nissan Leaf 40kWh: autonomia real aproximada de 250 km.
• Renault Zoe 22 kWh: autonomia real aproximada de 120 kms.
• Renault Kangoo 33kWh: autonomia real aproximada de 170 km.
• Renault Kangoo 22 kWh: autonomia real aproximada de 100 kms.
• Citroen ë-Berlingo 50kWh: autonomia real aproximada de 250 km.
• Citroen ë-Jumpy Talla M 75kWh: autonomia real aproximada de 300 km.
• Peugeot 208 Active Electric 46kWh: autonomia real aproximada de 260 km.
• Dacia Spring 28kWh: autonomia real aproximada de 180 km.
• Opel Combo 50kWh Elegance Plus XL: autonomia real aproximada de 346 km.

Els vehicles es troben en places d’aparcament amb un punt de càrrega associat. Això significa que els vehicles sempre han d’estar carregant mentre estan aparcats. Si et trobes un vehicle que no s’està carregant, si us plau truca al telèfon d’assistència.

• Pots consultar a l’app el nivell de bateria dels vehicles.
• Pots consultar a l’app l’autonomia aproximada del vehicle.

Al tornar un vehicle a l’aparcament cal posar-lo a carregar.

• MOLT IMPORTANT: Si tens previst fer molts quilòmetres i necessites tenir el vehicle ple de bateria, una bona pràctica és comprovar 3 o 4 hores abans que el vehicle està amb la bateria plena.

15 minuts abans d’inici de la reserva ja podràs obrir les portes del vehicle amb l’app.

Un cop dins, per engegar el vehicle només has de trepitjar el fre i prémer el botó “START”.

• Els vehicles funcionen amb la clau, que la trobaràs desada a la guantera. En la majoria dels models no fa falta introduir la clau en el forat i només necessiten tenir la clau a prop del motor.
• Encara que algú trenqui el vidre, si el cotxe està tancat amb l’app, no el podrà engegar.

Sí, els vehicles disposen d’un cable de càrrega Menneckes – Menneckes per poder carregar en els punts de càrrega en ruta, que trobaràs al maleter.

A més, has de tenir en compte que:

• Hi ha aparcaments de Som Mobilitat on el cable de càrrega està sempre endollat al punt de càrrega. En aquest cas, cal deixar-lo a l’aparcament i utilitzar el que trobaràs al maleter per fer les càrregues en ruta. Aquesta informació la trobaràs a la pàgina informativa de cada aparcament.
• Hi ha aparcaments de Som Mobilitat on el cable de càrrega és el mateix que hauràs de fer servir en ruta. Recorda posar-lo sempre al maleter.

Aquesta informació la trobaràs a la pàgina informativa de cada aparcament.

Si vols implicar-te més en el servei pots esdevenir referent o cuidador/a dels vehicles d’un barri o municipi. Què implica, en cada cas?

• Referents: són les persones d’enllaç amb l’equip tècnic. Vetllen pel bon funcionament del servei i fan de pont tant amb l’equip tècnic com amb els responsables de l’aparcament. Són tasques no remunerades (a excepció de l’acompanyament a altres socis).
• Cuidadors/es: són les persones que realitzen un manteniment regular o puntual dels vehicles (neteja, gestions diverses amb el vehicle, etc.). Les tasques són remunerades i es fan sempre en coordinació amb l’equip tècnic.

El preu del servei de lloguer varia en funció de la tipologia d’ús. Actualment, a Som Mobilitat oferim tres tipus de tarifes:

• Tarifa ús flexible: pensada per a un ús esporàdic, d’hores o dies. Permet escollir Plans de Prepagament Mensual per omplir còmodament el moneder de Som Mobilitat.
• Tarifa de llarga durada: pensada per a desplaçaments de, mínim, 5 dies consecutius.
• Tarifa vehicle reservat: pensada per a qui tingui necessitats de mobilitat concretes, podràs reservar-te un vehicle unes hores o dies fixos cada setmana.

Si t’interessa consultar els preus sense IVA ves aquí.

En cas que necessitis un vehicle elèctric amb molta freqüència, el servei que millor s’adapta a les teves necessitats és el Servei per a Comunitats Tancades 24 h / 7 dies. Es tracta d’un servei de renting connectat a la nostra app, que inclou l’ús les despeses de manteniment, substitució de rodes per desgast, gestió i pagament d’impostos i gestió de multes.

En vols més detalls?

• El servei està pensat tant per a persones particulars com per a empreses i organitzacions.
• Si ho desitges, pots el vehicle amb altres persones o organitzacions.
• La quota mensual dependrà del vehicle (antiguitat i quilometratge). Consulta la disponibilitat i oferta de vehicles aquí.
• La quota mensual es reduirà 20 € els anys successius.

El nostre servei està pensat per a tothom: particulars, empreses i organitzacions, i administracions públiques.

Pots consultar amb detall el que podem oferir-te a les pàgines dedicades a cada tipologia d’usuari/a:

• Particulars
• Empreses i organitzacions
• Ajuntaments

En el cas del lloguer amb la tarifa d’Ús flexible, el servei inclou:

• Manteniment del vehicle
• Assegurança a tot risc amb franquícia de 200€ per a majors de 22 anys (i, en cas de tenir menys de 25 anys, tinguin un mínim de
  2 anys d’antiguitat d’un permís de conduir vigent)
• Aparcament
• Neteja
• Energia (sempre que la càrrega en ruta es faci amb el clauer d’Electromaps. En cas contrari, el cost l’assumirà la persona sòcia)

En el cas del lloguer amb la tarifa de Vehicle Reservat, el servei inclou:

• Manteniment del vehicle
• Assegurança a tot risc amb franquícia de 400€ per a majors de 22 anys (i, en cas de tenir menys de 25 anys, tinguin un mínim de
  2 anys d’antiguitat d’un permís de conduir vigent)
• Aparcament
• Neteja
• Energia (sempre que la càrrega en ruta es faci amb el clauer d’Electromaps. En cas contrari, el cost l’assumirà la persona sòcia)
• Quilometratge: variable en funció dels dies reservats

En el cas del lloguer amb la tarifa de Llarga Durada el servei inclou:

• Assegurança a tot risc amb franquícia de 600€ per a majors de 22 anys (i, en cas de tenir menys de 25 anys, tinguin un mínim de
  2 anys d’antiguitat d’un permís de conduir vigent)
• Energia (sempre que la càrrega en ruta es faci amb el clauer d’Electromaps. En cas contrari, el cost l’assumirà la persona sòcia)

A partir de les 10 hores de reserva, podràs utilitzar el vehicle fins a 20 hores pel mateix cost (quilòmetres a part).
En reserves de més d’un dia, cada 24 hores es comptabilitzaran com a un dia sencer, l’últim dia podràs utilitzar el vehicle fins a 20 hores pel cost d’un dia sencer. Si l’últim dia el lloguer l’utilitzes més de 20 hores, pagaràs la tarifa d’un dia sencer més les hores extra.  Exemple: si llogues un vehicle el dissabte a les 12 h i el tornes el diumenge abans de les 8 h, pagaràs per un dia sencer de lloguer (menys de 20 hores). Si el tornes a les 12 h del diumenge, en canvi, pagaràs pel lloguer d’un dia sencer més 4 hores.

Quan la cooperativa rep una multa estem obligats a identificar el conductor. Un cop comunicat el conductor, la multa serà enviada directament a la direcció del conductor. Per aquest motiu és important tenir les dades de contacte actualitzades.

A través de l’App de Som Mobilitat pots veure:

• Saldo disponible
• Pla de Prepagament Mensual contractat (en cas que apliqui)
• Detall de les reserves
• Detall dels moviments al moneder

La factura, que s’emet de forma mensual, es calcula a partir de determinats conceptes que sortiran desglossats en l’Informe d’usos que hi haurà adjunt:

• Final de reserva: data i hora final de la reserva.
• Inici real d’ús: data i hora en què l’usuari activa la seva reserva per accedir al cotxe.
• Final real d’ús: data i hora en què l’usuari finalitza el seu ús del servei i tanca la reserva.
• Tarifa: tarifa que aplica a una reserva en concret.
• Temps efectiu: temps entre [mínim d’inici de reserva o inici real d’ús] i [mínim entre final de reserva o final real d’ús].
• Temps no usat: si el final de reserva és superior al final real d’ús, temps entre final real d’ús i final de reserva.
• Temps extra: si el final de reserva és inferior al final real d’ús, temps entre final de reserva i final real d’ús.
• Mins facturats: [Temps efectiu] + 0,2 * [Temps no usat] + [Temps extra]
• Dies facturats: quan els minuts facturats superen les 10 hores, comencem a facturar per dies. Entre 10 i 20 hores es considera un dia (encara que sigui en dos dies diferents consecutius) i es facturen només 10 hores. Per exemple: de 21 h del dia 3 de juny a les 15 h del dia 4 de juny es facturaran només 10 hores.
• Km extra: el preu del servei inclou 30 km per hora o 200 km per dia. Un cop superats, la resta es comptabilitza i factura depenent de la tarifa contractada (per defecte són 0,14€ per km extra realitzat).
• Cost inici Bcn: aquest concepte fa referència al cost d’inici de les reserves d’alguns aparcaments. Preu sense IVA.

De forma més visual quedaria així:

En cas d’accident hauràs d’omplir el Comunicat d’accident amistós (Parte Europeo de Accidente), que trobaràs a la guantera del vehicle. A més:

• Truca al telèfon d’assitència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14) per informar de l’accident.
• En el cas que el vehicle no pugui circular cal trucar al telèfon d’assistència en carretera de Liberty (+34 900 404 028) i portar el vehicle al taller més proper de Renault (preferiblement a un taller Z.E de Renault, que són els tallers especialitzats amb vehicles elèctrics).

Cal trucar al telèfon d’assitència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14) per informar de l’averia. T’indicarem on cal portar el vehicle per tal que solucionin el problema.

És responsabilitat del soci/sòcia tornar el vehicle dins del temps de la reserva per no posar en perill la reserva posterior d’un altre soci/sòcia.

Si, pel motiu que sigui, preveus tornar el vehicle més tard cal:

1. Entrar a l’App i comprovar el calendari de reserves d’aquell vehicle per veure si hi ha reserves posteriors a la teva.
2. En el cas que no hi hagi cap reserva posterior, modificar el temps de la reserva al nou temps de finalització de la reserva.
3. En el cas que hi hagi una reserva posterior, el vehicle s’ha de tornar al seu lloc en el temps indicat a la reserva.

Si per causa major el soci/sòcia no pogués tornar el vehicle en el temps indicat i hi hagués una reserva posterior, cal trucar urgentment al telèfon d’assistència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14) per avisar del problema.

Tornar el vehicle tard implica una penalització econòmica. Consulta aquí el cost de tornar un vehicle tard.

Necessitaràs un mòbil amb bateria tant per poder iniciar i finalitzar la reserva com per obrir i tancar les portes del vehicle.

• La majoria dels vehicles de Som Mobilitat compten amb un port USB per carregar telèfons. Et recomanem portar un cable per carregar-lo en cas de necessitat.

En el cas que et quedis sense bateria:

• Pots accedir a la web-app amb qualsevol altre dispositiu.
• Si no pots accedir-hi amb cap altre dispositiu, truca al telèfon d’assitència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14).

És necessari tenir Internet al mòbil (idealment amb 4G) tant per iniciar i finalitzar la reserva com per obrir i tancar les portes.

En cas que puntualment et quedis sense dades, truca al telèfon d’assitència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14).

Si et trobes el vehicle brut, un cop finalitzis la reserva, a “Missatges app” t’apareixerà l’enllaç a un formulari on ens ho podràs notificar.

Si vols netejar el vehicle (per dins, per fora o ambdós), pots fer-ho i notificar-nos-ho també a través de l’enllaç que t’apareixerà al mateix quadre de conversa. La neteja dels vehicles es compensa amb hores de descompte de lloguer dels nostres vehicles:

• Neteja per dins: 7,5 euros de mobilitat que afegim al teu moneder.
• Neteja per fora: 7,5 euros de mobilitat que afegim al teu moneder.
• Neteja per dins i fora: 15 euros de mobilitat que afegim al teu moneder.

Si has embrutat el vehicle i excepcionalment no el pots netejar, et demanem que ho notifiquis trucant al servei d’assistència per tal de poder-ho fer des de la cooperativa. Consulta aquí el preu d’embrutar el vehicle i no netejar-lo.

En cas que t’aparegui aquest missatge pots notificar-ho:

• Enviant un missatge de Telegram al telèfon d’assistència.
• Trucant al telèfon d’assistència.
• Enviant un e-mail a carsharing@sommobilitat.coop.

Podria ser que t’aparegués aquesta icona acompanyat del missatge “Ajustar pressión neumáticos”. En aquest cas cal que et dirigeixis a una estació de servei on poder comprovar i ajustar la pressió dels pneumàtics.

Quan acabis la reserva podràs omplir el formulari de tasques de neteja i manteniment i indicar que has realitzat aquesta tasca. L’estona que hi hagis dedicat se’t compensarà amb hores de lloguer dels vehicles de la cooperativa.

En cas que punxis una roda hauràs de:

1. Trucar al telèfon d’assistència de Som Mobilitat (+34 681 60 83 14) per comunicar-ho. 
2. Trucar al telèfon d’assistència en carretera de l’assegurança (+34 900 404 028) perquè vinguin a recollir el vehicle i comunicar-los l’adreça del taller a on s’ha de portar el vehicle. 

Un cop la grua s’hagi endut el vehicle hi ha dues opcions:

1. Encarregar-te de recollir el cotxe al taller i continuar amb la reserva.
2. Deixar-ho en mans de Som Mobilitat, amb un cost de 20 €. Aquest servei només l’oferim a alguns municipis (consultar-ho sempre quan es truqui al telèfon d’assistència).

Quan es fa un canvi de rodes degut a una punxada o rebentada, el soci-usuari haurà d’abonar només el % de vida útil que li quedava a la roda fins al moment de ser canviada.

L’import de canviar una roda són 90 € (IVA inclòs). L’import que es cobrarà a la persona sòcia és el següent:

• 100 % de l’import = Vehicle amb roda nova
• 75 % de l’import = Vehicle amb roda que ja ha fet més de 10.000 km
• 50 % de l’import = Vehicle amb roda que ja ha fet més de 20.000 km
• 25 % de l’import = Vehicle amb roda que ja ha fet més de 30.000 km

Quan finalitzis una reserva podràs accedir a un formulari web on podràs valorar el servei i hi trobaràs un espai on explicar què ha anat bé o malament. Farem seguiment de la teva petició i et donarem resposta tan aviat com es pugui.

 També pots adreçar les teves queixes a través del correu: carsharing@sommobilitat.coop.

Sí, els vehicles disposen d’un cable de càrrega Mennekes – Mennekes per poder carregar en els punts de càrrega en ruta, que trobaràs al maleter.

A més, has de tenir en compte que:

• Hi ha aparcaments de Som Mobilitat on el punt de càrrega ja porta incorporat el cable de càrrega.. Hi ha aparcaments de Som Mobilitat on el cable de càrrega és el mateix que hauràs de fer servir en ruta. Recorda posar-lo sempre al maleter.

Aquesta informació la trobaràs a la pàgina informativa de cada aparcament.

Recomanem, sempre que sigui possible, realitzar les càrregues en ruta amb el clauer d’Electromaps que trobareu a la guantera del vehicle:

En cas que no sigui possible carregar amb el clauer d’Electromaps, Som Mobilitat no abonarà el preu de la càrrega.

Per a carregar el vehicle en ruta et recomanem l’App d’Electromaps (Android / Apple ), podràs veure informació relativa als punts de càrrega d’ús públic i et serà útil per planificar el teu viatge:

• Gratuïtat/pagament
• Disponibilitat (punts actius, avariats, inactius)
• Velocitat de càrrega
• Tipus d’endoll

El connector és l’endoll que connecta el vehicle elèctric amb el punt de càrrega. Hi ha diferents tipus de connectors, uns per a càrrega normal i altres per a càrrega ràpida.

Els Renault Zoe i Kangoo, que són els vehicles de què disposem de forma majoritària, funcionen amb els carregadors Tipus 2 o també conegut com a Mennekes. 

Quan facis la recerca a Electromaps, assegura’t de que el punt de càrrega tingui Mennekes/Tipus 2, i també que l’icona aparegui en verd (en vermell o gris vol dir que no funciona).

El temps de càrrega de la bateria depèn del tipus de carregador (i del % de bateria que s’hagi de carregar):

• Si és un punt de càrrega convencional, una càrrega completa es farà en unes 8 hores.
• Si és un punt de càrrega semirràpid, una càrrega completa es farà en una mica més d’una hora.
• Si és un punt de càrrega ràpida, una càrrega completa es farà en 20-30 minuts.

Alguns dels Renault Zoe 52kWh de la cooperativa disposen del sistema de càrrega CSS (Sistema de Càrrega Combinat), que permet fer càrregues ràpides.

Et recomanem una conducció suau i prudent. Si prems el botó “Eco” podràs allargar l’autonomia del vehicle, ja que et limitarà la velocitat màxima a 90 km/h.

Altres recomanacions:

• Apaga l’aire condicionat o la calefacció.
• Aprofita els pendents de baixada per carregar el vehicle.

Evita circular amb menys d’un 10 % d’autonomia, si fos el cas busca el punt de càrrega més proper de seguida (l’app d’Electromaps és un excel·lent aliat en els teus viatges). En cas que la bateria quedi a l’1% serà necessari trucar al servei d’assistència en carretera, fem un ús responsable del servei per evitar incidències.

Pots llegir la publicació que vam elaborar amb 10 consells per conduir (millor) un cotxe elèctric.

No. Si, en ruta durant una reserva, veiem un aparcament de Som Mobilitat sense vehicle no hi podem aparcar ni carregar el nostre vehicle ja que no podem saber quan l’altre usuari tornarà el cotxe al seu aparcament.

El servei de vehicle elèctric compartit de Som Mobilitat és base station, això vol dir que cada vehicle té una plaça d’aparcament reservada i que el seu ús és exclusiu per a aquest vehicle concret.

Per poder carregar amb un endoll domèstic cal utilitzar un connector Schuko i és imprescindible que la instal·lació tingui presa de terra. 

No tots els vehicles de la cooperativa en tenen, però en cas que en necessitis un pots consultar-ne la disponibilitat.

Et recomanem que tinguis algunes d’aquestes apps descarregades:

• Electromaps: permet trobar punts de càrrega i fer cerca amb filtres. També permet activar la càrrega en punts associats.
• A Better Routeplanner (ABRP): app per planificar la ruta d’acord amb les estacions de càrrega que necessitarem. Ideal per a viatges llargs.
• Chargemap: troba punts de càrrega gratuïts i planifica la ruta d’acord amb les estacions de càrrega que necessitarem. 
• Chargepoint: té acords amb molts operadors i molts concessionaris.
• Place to Plug
• SMOU: per cercar punts de càrrega en superfície i en aparcaments de Barcelona. Permet també carregar en els punts de càrrega d’Endolla Barcelona.
• PlugShare: app recomanable per a viatges per Europa.
• Open Charge Map
• Next Charge
• Plugsurfing
• & Charge: app recomanable per la creació de comunitat i gamificació. Proposen gimcanes per actualitzar les dades de les estacions de càrrega a canvi de km de càrrega.

Aquests són alguns dels principals operadors de càrrega. Si mai necessites carregar en un punt de càrrega seu, necessitaràs descarregar-te les seves apps:

• Acciona Recarga VE: substitueix Cargacoches i Charge and Parking.
• Zunder: el nou nom d’Easycharger.
• Ionity
• Endesa X Way
• EDP Move ON
• Recarga Pública Iberdrola
• Waylet (Repsol)
• TotalEnergies
• Telpark
• Wenea
• EVCharge
• Tesla Supercharger
• ElectroEMT (Madrid)
• AMB Electrolineres (Àrea Metropolitana Barcelona)

A continuació fem un seguit de recomanacions que ens han facilitat altres usuaris que han viatjat a França:

• Révéo: per punts de càrrega al sud de França.
• MyNewMotion: per carregar i pagar punts de càrrega.
• Izivia 

Recomanem que abans de fer el viatge consultis els punts de càrrega que trobaràs al llarg de la ruta que hagis de fer, que n’hi hagi de tipus II (també conegut com a Mennekes), consultis els preus i també llegeixis els comentaris per comprovar el correcte funcionament, disponibilitats o especificacions tècniques importants.

A la tornada t’agrairem molt que ens facis la teva valoració personal per tal de millorar aquestes recomanacions.