Aparcament Port de Mataró
Informació d'ús
Et recomanem que la primera vegada que hagis d’utilitzar els vehicles ubicats en aquests aparcaments dediquis 2 minuts a llegir atentament la informació que trobaràs a continuació.
Si tens qualsevol incidència durant el procés de reserva i ús del vehicle pots contactar-nos a través del telèfon d’assistència de carsharing de Som Mobilitat +34 681 60 83 14 de dilluns a diumenge de 8 a 23 h.
Xat d’usuaris: enllaç al Telegram
Informació d'accés
Cada aparcament disposa d'unes places d'ús exclusiu per als nostres vehicles
A peu
- L’accés per a vianants és: per l’Avinguda del Port
- L’accés per a vianants és obert les 24 h: no hi ha cap barrera d’accés ja que és a l’aire lliure
En cotxe
- Adreça d’accés per als vehicles: Avinguda del Port.
- La barrera s’obre automàticament per lectura de matrícula. En cas que falli pots prémer l’intèrfon que trobaràs al costat de la barrera. Si no t’atenen, pots trucar al telèfon d’assistència de Som Mobilitat.
Ubicació de les places
- Les places assignades als vehicles estan senyalitzades amb el missatge ‘Plaça reservada’ i el logotip de Som Mobilitat.
- Ubicació de les places assignades als vehicles: els vehicles estan aparcats al costat de la màquina de pagament automàtic.
Protecció de les places
Per evitar l’ocupació de les places amb vehicles que no són de Som Mobilitat, utilitzem barreres plegables.
- Puja la barrera: un cop iniciïs la reserva i surtis de la plaça, puja la barrera utilitzant la clau que trobaràs a la guantera.
- Baixa la barrera: abans d’aparcar el vehicle i finalitzar la reserva, baixa la barrera fent servir la mateixa clau.
Si et trobes la plaça ocupada comunica-ho al personal de l’aparcament i, en cas que no hi hagi ningú a la cabina d’atenció al públic, polsa l’intèrfon o truca al telèfon d’assistència de Som Mobilitat.
Com et trobaràs els vehicles quan arribis?
Els vehicles sempre s'estaran carregant. Per desendollar el cable de càrrega:
- Obre el cotxe amb l’app.
- Prem el botó que trobaràs al costat del volant (a l’alçada del genoll esquerre) per desbloquejar el cable de càrrega. També el pots trobar a la clau del vehicle.
- Desendolla el cable de càrrega del cotxe i tanca la tapa.
- Uns segons més tard (quan la llum del punt de càrrega passi de blau a verd) ja podràs treure la mànega del punt de càrrega.
Com has de deixar els vehicles quan tornis a l'aparcament?
És molt important que deixis el vehicle carregant
Per activar la càrrega:
- Aparca el cotxe a la plaça reservada per a Som Mobilitat.
- Prem el botó que trobaràs al costat esquerre del volant per desbloquejar la tapa de l’entrada on connectar el cable de càrrega.
- Apropa’t al punt de recàrrega i agafa el cable integrat. Endolla l’extrem del cable al cotxe.
- Activa la càrrega apropant la targeta a l’espai contactless (la trobaràs a la guantera).
- Comprova que el vehicle està carregant correctament. Per assegurar-te que el vehicle està carregant:
- Has de veure que al panell de control hi apareix un rellotge de sorra i el temps que queda fins a càrrega completa.
- La llum del punt de càrrega ha d’estar en blau, sense intermitència.
- Tanca el cotxe amb l’app i finalitza la reserva.
RECORDA
Pel bon funcionament del servei i els futurs usuaris comprova sempre que deixes el vehicle carregant. Si tens qualsevol dubte o incidència amb el procés de càrrega truca al telèfon d’assistència (+34 681 60 83 14 de dilluns a diumenge de 8 a 23 h).
Fi de reserva
El teu feedback és important per garantir el millor servei a tothom
Valora el servei
Un cop finalitzada la reserva podràs accedir a un breu formulari: notifica’ns l’estat en què t’has trobat el cotxe i fes els teus suggeriments.
- Recorda: si durant la teva reserva embrutes el vehicle l’has de tornar tan net com t’agradaria trobar-lo.
Has fet alguna tasca de manteniment o neteja?
Totes les persones usuàries del servei podem contribuir a la cura de la flota.
- Cuidadors: per mantenir els vehicles en les millors condicions és recomanable que diversos usuaris d’una comunitat s’ocupin de tasques de neteja o manteniment dels vehicles. Aquestes persones rebran una compensació amb hores de mobilitat elèctrica compartida (+info).
