Ens adherim a l’Agència Catalana de Consum
13/02/2019
Aquesta setmana ens hem adherit a l’Agència Catalana del Consum i hem signat el Codi de Bones Pràctiques de les plataformes d’economia col·laborativa.
L’objectiu de comprometre’ns amb aquest codi és crear un entorn de confiança en què tots els agents que intervenen en les relacions vehiculades a través d’una plataforma digital, ja siguin particulars o professionals, puguin disposar d’unes regles de joc estables i segures. A més, implica fer una aposta clara per la via de la mediació i l’arbitratge per resoldre conflictes i, d’aquesta manera, vetllar pels drets dels consumidors
El codi recull l’esperit d’atenció i transparència del món cooperatiu i obliga a totes les empreses signants a avançar en aquesta direcció. En resum, proposa un conjunt de compromisos estructurats en 11 eixos: lleialtat i transparència, informació completa, col·laboració amb les administracions públiques de Catalunya, resolució de conflictes, sistema de tramitació de queixes i reclamacions dels usuaris, seguretat en la prestació de serveis, confiança, foment, formació, igualtat i no discriminació, accessibilitat universal i publicitat.
Des de la nostra fundació hem apostat per oferir un servei que compleixi amb totes les exigències fixades en aquest codi i treballem dia a dia per millorar-les.
